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TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE COMPRA ONLINE DE OUTLET-DECO.COM

Las siguientes condiciones generales de compra de Outlet-deco.com contienen información importante sobre las condiciones del contrato de compraventa y demás derechos y obligaciones que se derivan de la relación contractual con One World Deco S.L. con domicilio social en Calle German Bernacer, 69 - 03203 Elche Parque Empreserial - España, en relación con la compra de sus productos ofertados a través del sitio web http://www.outlet-deco.com

La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda on-line de Outlet-deco.com presupone, en todo caso, la adhesión a las presentes condiciones generales de compra en la versión publicada por One World Deco S.L. en el momento mismo de la orden de compra

La cumplimentación y envío de una operación de Orden de Compra expresa la adhesión a cada una de las Condiciones Generales, conociéndolas y aceptándolas íntegramente, afirmando igualmente tener la mayoría de edad, encontrarse en plenas facultades mentales y cognitivas, así como tener capacidad para realizar libre y voluntariamente dicha adquisición.

Identificación del prestador del servicio.

     One World Deco S.L. / Outlet-deco.com
     Calle German Bernacer, 69 - 03203 Elche Parque Empreserial - España
     Sociedad S.L. con capital de 20,000 euros - Registro CIF B54972237 Registro mercantil de Alicante IEA E665 CNAE 4791

Estas Condiciones Generales se interpretarán de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, y la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista.

01. Listas de precios

El precio aplicable al producto está indicado, en euros, y es el que figura en la ficha correspondiente a cada producto que aparece en la página web. Se ruega a los usuarios que accedan a versiones actualizadas de la página web para evitar errores en los precios. Los precios son expresados en moneda EUR (€).

Todos los productos que www.outlet-deco.com promocione a un precio especial se mostrarán en la web con la siguiente información: precio de oferta y precio habitual.

El transporte y montaje no está incluido en los precios salvo que se indique expresamente antes de la realización de la compra.

Los gastos de envío dependen del peso de los productos y de la dirección de destino. Por este motivo, los gastos iniciales son estimados y hasta que no se identifica como cliente no se muestra el coste real. Todos nuestros productos ya tienen el IVA incluido.

Si usted necesita una factura detallada no olvide indicarnos su CIF o NIF en sus datos o en el apartado destinado a comentarios.

Por la mayoria de los productos, no es posible hacer un pedido superando las cantidades disponibles. En caso de realizar un pedido que consta con mas unidades de lo que esta disponible, la candidad sera automaticamente minorada en el carrito de compra con un mensaje advertiendo el comprador de esa limitación.

02. Formas de pago

Para realizar la compra y formalizar el pedido, el precio de los productos se pagará exclusivamente por cualquiera de los medios siguientes a elección del cliente.

  • a) Tarjeta de crédito
  • b) Paypal
  • c) Transferencia bancaria tradicional.
  •  
  • Los gastos asociados a cualquiera de estos medios de pago serán asumidos íntegramente por One World Deco S.L., exepto los de las transferencias bancarias quedandose a cargo del emisor. 

 

a) Tarjeta de crédito - débito (CB, Visa, Eurocard MasterCard) 

En Outlet-Deco.com las tarjetas que puedes utilizar son tarjetas de crédito y/o débito. El pago se realiza en la pagina securisada del banco Sabadell a través de la plataforma RedSys y de ninguna manera Outlet-deco.com y sus empleados tienen acceso a sus informaciones privadas en relacióon con su tarjeta de credito.

Al ser un método de pago 100% SEGURO, dependiendo de la entidad emisora de tu tarjeta, es posible que necesites un PIN específico para compras por internet.

Tus datos bancarios se transmiten directamente a través de la plataforma segura de cobro de RedSys, sin que nosotros ni terceros accedan a esta información en ningún momento.

Nosotros no guardamos ni conocemos en ningún momento esta información ya que este paso se realiza directamente contra la entidad bancaria de manera 100% segura, cumpliendo ésta con todos los protocolos de seguridad estándar para este tipo de pagos.

Así que durante todo el proceso el sistema de seguridad garantiza la privacidad de todos sus datos.

b) Paypal

Seleccione PayPal como medio de pago, y, después, valide el pago. Se le redirigirá directamente a la página de PayPal para que realice su pago.

Si ya tiene una cuenta de PayPal, inicie sesión; si no, pague con tarjeta bancaria desde la página de PayPal o cree una cuenta de PayPal con antelación.

c) Transferencia bancaria

Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago, podras descargar los datos bancarios requiridos. Es muy importante que indiques en el asunto tu referencia de pedido, así como tu nombre y apellidos..

En cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido de compra hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia en nuestro número de cuenta.

Dependiendo de la entidad emisora eventuales comisiones bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.

 

03. Formas de envío y plazos de entrega.

a) Envíos a domicilio:

El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes , excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas. El servicio de entrega se realizará de Lunes a Viernes , excluyéndose expresamente los Sábados, Domingos, y festivos nacionales o locales, dónde no se realicen las entregas.
One World Deco le comunicará a través del correo electrónico esta circunstancia. Cuando su pedido salga de nuestras instalaciones se le enviará un correo electrónico a dirección de email que nos haya facilitado en el formulario de compra, informando de la situación del mismo.

Las entregas no incluyen montajes ni subidas a domicilios. 

Especiales circunstancias de su propia vivienda: One World Deco S.L. tiene a la venta productos voluminosos que pueden tener un difícil acceso a su finca o a su propio domicilio. Deberá usted informarnos de estas especiales circunstancias para evitar que , una vez enviado el producto, éste no tenga acceso a su domicilio (ya sea en la finca o en su propia vivienda). Si no se informase de esto a One World Deco S.L. y el producto no pudiese ser entregado por esta circunstancia serán de su cargo los gastos de transporte de la devolución de los productos. La empresa de transportes no realizará entregas en altura, es decir, por fachadas del edificio ni por patios interiores, ni utilizarán ningún sistema de poleas para introducir el pedido ni en el edificio ni en la propia vivienda. Es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos podrán ser entregados. Igualmente es responsabilidad del cliente comprobar que los artículos que hayan de ser retirados se puedan efectuar sin utilizar la fachada o patios interiores. Si el pedido no se pudiese entregar por especiales circunstancias de entrega de su vivienda y no hemos sido informados de ello por usted, podrá anular el pedido, pero serán de su cargo los gastos del transporte que genere la devolución. El pedido se dará como entregado cuando lo reciba en su domicilio. La recepción del mismo supone la aceptación. Los transportistas de forma habitual, necesitarán la firma de la persona que recepciona el pedido, siendo ésta válida para dar el pedido como entregado.

Impossibilidad de entregar. Si la entrega no fuese posible contactaremos con usted para poder dar una solución. Si después de 10 días no conseguimos contactar con usted entenderemos que usted desea desistir del contrato y daremos el mismo como resuelto. Le devolveremos el precio abonado lo antes posible fijando un plazo máximo de 15 días para efectuarlo descontando de la devolución los gastos ocasionados por el transporte y por la resolución del contrato.

One World Deco S.L. no se hace responsable de ningún retraso originado en el transporte por:

  • Dirección incorrecta o incompleta.
  • No indicar un número de teléfono de contacto.
  • Huelgas de los transportistas.

b) Recogida en nuestro almacén central :

Puedes recoger tu pedido en nuestros almacenes centrales situados en Poligono 1 Jubalcoy, 52 - Camino del Paracaidista - 03295 Elx/Elche, y así ahorrarte los portes. Sólo tienes que marcar esta opción. Así de fácil.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega a la agencia de transportes aparecen en la ficha individual de cada producto. Por norma general, los plazos de entrega a la agencia de transportes son de 8 a 15 días contando desde el mismo momento de la recepción confirmada del importe en la cuenta bancaria de ONE WORLD DECO S.L. Se ha de tener siempre en cuenta que los plazos se computan en días hábiles (de lunes a viernes) y que en ocasiones pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales, así como por los cierres de proveedores durante Navidades y la segunda quincena de agosto.

En el caso de que figuren diversos plazos de entrega en una misma orden de compra, la entrega de todos los productos comprados se realizará dentro del plazo mayor del producto que integre su pedido conjunto.

El incumplimiento en la entrega no se considerara como tal si este ha sido retrasado o rehusado por voluntad propia del cliente o si no se le ha podido localizar mediante los datos de contacto facilitados por este en el momento del encargo o por si los mismos han sido introducidos de manera errónea por la parte compradora, en todos los casos reseñados el cliente asumirá por ello los gastos logísticos que se hayan generado.

Si el cliente desea que la mercancía sea entregada más tarde de la fecha prevista como plazo orientativo, deberá indicarlo en el momento de realizar el pedido dado.

Recuerda que si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria del ingreso del importe.

One World Deco S.L. no se hará responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a One World Deco S.L., ni tampoco por causas ajenas a la empresa, como caso fortuito o fuerza mayor.

04. Devoluciones y cambios

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un avanzado y profesional servicio post-venta para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Para cualquier información puedes dirigirte directamente por teléfono: 679 65 15 53 o bien usando el formulario de contacto.

Si no quedas 100% satisfecho, dispones de un plazo de 14 días naturales contados desde la misma fecha de entrega del pedido para poder devolver cualquier producto para su cambio o devolución en perfecto estado, con todos sus accesorios y documentación (factura o ticket de compras e instrucciones) y preferiblemente dentro de su embalaje original, por lo que el cliente debe procurar no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado y verificar que todos los productos coinciden con los que pidió. La fecha del resguardo acreditativo de la entrega servirá a efectos de cómputo del plazo de 14 días naturales referido en este punto.

Para formalizar la devolución, deberá contactar con ONE WORLD DECO S.L., enviando cumplimentado el formulario de desistimiento. Al recibir, One World Deco S.L. le informará cómo proceder para realizar la devolución.

En caso de ejercer el derecho de desistimiento, One World Deco S.L. procederá a la devolución de los importes pagados a la mayor brevedad posible, y en todo caso, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes, debiendo el comprador satisfacer los gastos directos de devolución, en los termino fijados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En caso de que el comprador ejerza su derecho de desistimiento una vez que su compra ya ha sido recogida por la agencia de transportes, los gastos logísticos derivados de la devolución de la misma serán a cargo del comprador independientemente de que la entrega llegase a realizarse.

Para ello puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, o por telefono.

Sin perjuicio de lo anteriormente establecido, One World Deco S.L. podrá denegar,conforme lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias,la devolución de los siguientes productos

(i) Los artículos que se hayan realizado conforme a las especificaciones del cliente:

“Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

One World Deco SL no devolverá aquellos productos que han sido fabricados conforme a las especificaciones del cliente que no puedan por ello ser devueltos al fabricante.

(ii) Los artículos de descanso tales como colchones y almohadas

Art. 103: El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:

e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

En este sentido, el cliente no debe desembalar productos destinados a uso íntimo, tales como colchones o almohadas antes de asegurarse de que el producto recibido se corresponde con su pedido ya que por razón de higiene, dichos artículos no admitirán cambio o devolución una vez abierta su funda protectora de plástico, sin perjuicio de la devolución de aquellos productos que tuviesen defectos de fabricación.

En caso de desistimiento la devolución debera realizarse con el embalaje de fabricación de origen. En caso contrario, los bienes objeto de devolución podrán sufrir una depreciación.

Las reclamaciones originadas durante el transporte se comunicarán a la mayor brevedad desde la propia entrega de la mercancía si los daños no son apreciables exteriormente. Igualmente motivado por cuestión de las compañías aseguradoras de las empresas de transportes, si los daños son apreciables exteriormente deberán hacerse constar claramente en el mismo acto de la entrega en el correspondiente albarán de recepción y revisión de la propia mercancía, no siendo posible admitir ninguna reclamación por género para cambio si la misma no se ha hecho constar en dicho momento, especialmente en el caso de mármoles, vidrios, espejos y cerámicas, dada la fragilidad de éstos productos.

Todo albarán de mercancía firmado, se considerará recibido y salvo indicación expresa al respecto, conforme.

Las devoluciones deben hacerse en la siguiente dirección:

One World Deco S.L.
Poligono 1 Jubalcoy, 52
Camino del Paracaidista
03295 Elx/Elche

 

La devolución del producto o de los productos se realizará antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde que se comunicara fehacientemente su deseo de desistir del contrato.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

05. Protección de datos de carácter personal

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, One World Deco S.L. informa a sus clientes de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de One World Deco S.L

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales de sociedades y/o empresas pertenecientes a One World Deco S.L. en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés a nuestros clientes a no ser que se oponga expresamente mediante escrito.

One World Deco S.L garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos facilitados. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado.

Para el mejor funcionamiento de sus servicios, One World Deco S.L. facilita determinados datos de sus clientes (nombre, dirección, localidad, provincia, teléfono) a otras empresas que colaboran con la prestación de sus servicios (transportistas, instaladores, entidades financieras, etc.) ya que en todos los casos, son datos necesarios para el correcto desarrollo de la actividad concreta a realizar.

Los clientes de One World Deco S.L. podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a nuestra dirección de correo electrónico a través del formulario de contacto o bien a la dirección física sita en Calle German Bernacer, 69 - 03203 Elche Parque Empreserial - España.

Cookies y Almacenamiento de IP

Se informa igualmente al usuario que por motivos de control de pedidos, seguridad y prevención del fraude electrónico, nuestra página web utiliza dispositivos de implantación de cookies y almacenamiento de IP.

Igualmente www.outlet-deco.com utiliza cookies con el fin de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por sus páginas resulte más fácil y ajustada a las preferencias de sus usuarios.

Una cookie es un pequeño fichero de texto que un servidor de páginas web almacena en la unidad de disco duro del usuario. Las cookies no pueden por sí mismas identificar a una persona ya que no hacen referencia a ningún dato de carácter personal y no se pueden ejecutar como código o contener virus. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente cookies pero también es posible configurarlos para su no aceptación. En este caso el usuario podrá navegar por la web, pero para poder realizar una compra en www.outlet-deco.com será indispensable que el navegador acepte las llamadas cookies de sesión, aquellas que existen únicamente mientras permanece en www.outlet-deco.com y desaparece si se cierra el navegador.

06. Resolución de controversias

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).

En virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ARCAIN GLOBAL S.L., informa que, en caso de controversia, el Usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la prestación de servicios por parte de One World Deco S.L..

Para a acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” puede hacerlo a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante.

07. Legislación y jurisdicción

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico). Si alguna disposición del contrato no fuera válida, la validez de las restantes disposiciones no se verá afectada.

Los usuarios de nuestra web son conscientes de todo lo expuesto y lo aceptan voluntariamente.